客户支持与服务
7×24 小时专业技术守护，随时为您解答疑问
无论您是在客户端配置中遇到疑问，还是需要套餐变更与发票协助，红杏云技术团队随时为您提供专业、耐心的协助。
响应时效承诺
控制台工单 7×24 小时技术轮值，通常在 30 分钟内获得专业解答。
技术排查建议
提交工单时请附上您的客户端版本、连接节点及网络环境截图，便于快速定位解决。
正品安全守护
官方客服绝不会向您索取密码或要求向私人账户转账，请提高警惕。
常见自助排查与快速处理
90% 的连接问题可以通过以下方式秒级恢复
1. 节点全部超时或红标？
请首先检查系统时间是否与北京时间完全同步（误差超 60 秒将导致 TLS 握手失败）；随后在客户端中右键或下拉刷新订阅即可更新最新可用节点。
2. ChatGPT 访问提示 Access Denied / 403？
建议切换至红杏云的香港、日本或新加坡专线节点，并开启浏览器的「无痕/隐私模式」重新登录，避免浏览器残留旧的区域 Cookie 造成干扰。
3. 怎么在 Shadowrocket (小火箭) 自动更新？
进入小火箭「设置」->「订阅」-> 开启「打开时更新」和「自动后台更新」，即可始终保持专线节点为最新状态。
如上述自助方案未解决您的问题，请直接前往用户中心提交工单：
登录控制台提交技术工单